Toimitusehdot – Nordman Finland Oy
Voimassa 25.1.2021 alkaen
Yleistä
Nordman Finland Oy (Y-tunnus: 3011395-4, alv rek. osoite: Nilsiäntie 66, 73300 Nilsiä, puh. 040 703 6440, admin@nordman-boots.eu, helena.hirvonen@hotmail.com) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä toimitusehdot tilauksen yhteydessä Nordman Finland Oy:n verkkokaupassa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan ”Maksaminen”-sivulla. Pyydämme tarkastamaan tilauksen huolellisesti ennen tilauksen maksamista. Tilatessa verkkokaupasta Asiakkaalta edellytetään tutustuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sitova tilaus syntyy, kun klikkaa ”Tarkista&tilaa”-sivulla ”Osta”-painiketta. Maksusitoutumisen jälkeen ei voi enää muokata tilauksesi sisältöä. Jos tämän jälkeen haluaa muuttaa tilaustasi, on otettava yhteyttä Nordman Finland Oy:n asiakaspalveluun: admin@nordman-boots.eu tai helena.hirvonen@hotmail.com, +358 40 703 6440.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse Tilausvahvistuksella. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Hinnat ja verot
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen toimituskulut näkyvät verkkokaupan ”Ostoskorisi”-sivulla toimitustavan valinnan jälkeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Maksaminen ja maksutavat
Mahdolliset maksutavat riippuvat maasta ja toimitustavasta. Asiakas valitsee maksutavan verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista.
Klarna Checkout (verkkopankki, korttimaksut, laskumaksut)
Klarna Ab, yritystunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34, Ruotsi on verkossa ja muiden hyväksyttyjen myyntikanavien kautta myyntiä harjoittaville Kauppiaille maksupalveluja tarjoava yritys yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Checkout on Klarnan verkkokaupoille tarjoama kassaratkaisu, johon kuuluu eri maksuvaihtoehtoja.
Klarna Checkout-palvelun maksuvaihtoehdot muodostuvat Klarnan itse tarjoamista tuotteista, kuten Lasku ja Erämaksu, sekä kolmansien osapuolten tarjoamista vaihtoehdoista, kuten pankki-/luottokortti Visa ja Mastercard ja verkkopankkimaksu. Maksuvaihtoehdot vaihtelevat maittain ja ne voivat muuttua aika ajoin. Kauppa voi integroida Klarna Checkout -palvelun Verkkokauppansa tai muiden Osapuolten kesken sovittujen ostokanavien yhteyteen, jolloin Kaupan asiakkaat voivat maksaa ostoksensa Klarnan Checkout –palvelun kautta.
Klarna Checkout:n palvelun kautta pääset maksamaan useimpien pankkien verkkomaksulla, maksukorteilla ja muilla tavallisilla maksutavoilla (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, ym).
Klarna Checkout –palvelussa tehty ostos
Asiakas tekee oston Klarna Checkout -palvelun kautta seuraavasti. Asiakas valitsee tuotteet tai palvelut, mitkä hän aikoo ostaa sekä verkkokaupasta tai muista sovituista ostokanavista tehtyjen ostojen yhteydessä yhden tarjotuista Maksavaihtoehdoista. Sen jälkeen hän käyttää Klarna Checkout –palvelua, jolloin asiakasta pyydetään syöttämään Klarna Checkout -palveluun joitakin tietoja (mm. sähköpostiosoite ja postinumero). Näiden tietojen perusteella Klarna Checkout -palvelu arvioi tarvitaanko mahdollisesti joitakin lisätietoja, jotta ostotapahtuma voidaan saattaa loppuun, ja mitkä Maksuvaihtoehdot soveltuvat asiakkaalle.
Klarna Checkout -palvelu voi myös käyttää ulkopuolisia luottotietoja tai muita asiakkaan tietoja. Arvioinnin jälkeen Asiakkaalle tarjotaan sopivaa Maksuvaihtoehtoa tai -vaihtoehtoja, jonka jälkeen asiakas saattaa ostotapahtumansa loppuun käyttämällä yhtä annetuista Maksuvaihtoehdoista.
Klarnan hankkimat saatavat
Sen jälkeen kun Asiakas on tehnyt ostoksensa, kyseisen summan osalta tehdään varaus Klarnan transaktiojärjestelmään, johon Klarna antaa Kaupalle käyttöoikeuden Klarna Checkout -palvelun tarjoamisen mahdollistamiseksi. Klarna sitoutuu hankkimaan Kaupan ja Asiakkaan välisen, kyseisestä transaktiosta aiheutuneen saatavan tai Kaupan ja Kolmansien Maksupalveluja Tarjoavien Yritysten väliset saatavat riippuen siitä, mitä Maksuvaihtoehtoa on käytetty, tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Klarna hankkii Saatavan sen jälkeen, kun Kauppa on aktivoinut Saatavan Klarnan Tilausten käsittelyjärjestelmässä. Aktivointi tulee tehdä sinä päivänä, kun tavarat on lähetetty tai jona palvelu on suoritettu tai muutoin Osapuolten sopimuksen mukaisesti. Tavarat tulee lähettää /palvelu suorittaa mahdollisimman pian tilauspäivän jälkeen ja tilauksen yhteydessä Asiakkaalle ilmoitetun aikavälin mukaisesti. Aktivointi tulee suorittaa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on tehty.
Klarna suorittaa Kaupalle maksun sen jälkeen, kun Saatava on hankittu. Klarna ja Asiakas määrittelevät Klarnan ja Asiakkaan välisen suhteen.
PayPal Checkout
PayPal Checkout maksusivullasi tarjoaa asiakkaillesi joustavuutta maksaa haluamallaan tavalla PayPalilla, vaihtoehtoisilla maksutavoilla tai luotto- ja pankkikorteilla.
PayPal-palvelun käyttö edellyttää, että maksajalla on oma PayPal-tili. Verkkokaupamme toimii PayPal-maksukeräysintegraation kautta. Maksaminen PayPal Checkoutissa edellyttää kirjautumista PayPal-tilille, josta ostaja voi käyttää Lähetä rahaa -toimintoa.
PayPal Checkout-palvelu voi vaatia asiakkaalta varmentamaan toimeksiannon eli antamaan lisätietoja varmistaaksemme, että asiakas on tehnyt toimeksiannon itse, kuten esim. toimittamaan oikeat kirjautumistietosi – joihin voi kuulua sähköpostiosoite ja salasana) ja muuten kirjautumaan onnistuneesti asiakkaan PayPal-tililleen tehdäksesi PayPalille maksutoimeksiannon.
Lisätietoja: PayPal
Muut maksutavat:
Postiennakko (yksityisasiakkaat)
Postin tarjoama palvelu lisämaksulla 5,50 €. Puhelimitse tai sähköpostitse vastaanotetut kuluttaja-asiakkaiden tilaukset toimitetaan perille Postiennakko-maksutavalla. Tämä maksutapa ei ole käytössä verkkokaupassamme.
Lasku (yritysasiakkaat)
Lähetämme tilauksesta yritysasiakkaalle laskun sähköpostitse. Laskutuksen ehdoista sovitaan tilaus- ja asiakaskohtaisesti. Tämä maksutapa ei ole käytössä verkkokaupassamme.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden toimituksessa ja laskutuksessa sovellamme voimassaolevaa yrityshinnastoa sekä kunkin yritysasiakkaan kanssa erikseen sovittuja toimitusehtoja.
Tavaran toimitus
Toimitustavat Suomessa
Nordman Finland käyttää E-Log Services Oy:n (2743005-1) tarjoamia logistiikkapalveluja verkkopalvelussaan (Pakettikauppa-palvelu). Pakettikauppa-palvelu on E-log Services Oy:n (Posti) tarjoama tavarankuljetuksen välityspalvelu, jonka avulla tuotteiden myyjä voi palvelusovelluksessa tai rajapinnan kautta ostaa lähetettäville tuotteilleen palvelun piirissä olevien kuljetuspalvelun tarjoajien hyväksymän pakettilähetyksen osoitekortin. E-Log Services Oy tarjoaa omia palveluja yleisiin sopimusehtojen ja hinnastonsa mukaisesti sekä kuljetuspalvelusta voimassa olevien kuljetusohjeiden ja sopimusehtojen mukaisesti.
Asiakas näkee tilauksensa toimituskulut toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Yritysasiakkaille käytämme Postin toimitustapojen lisäksi muita logistiikkapalveluita, kuten Matkahuoltoa.
Yksityishenkilöiden toimitustavat Suomeen toimitettavissa tilauksissa
1. Nouto postin pakettiautomaatista. Saa tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa automaatista. Postin säilytysaika paketeille on 7 vrk.
2. Nouto postin toimipisteestä. Posti lähettää tekstiviestillä saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa valitusta noutopisteestä. Postin säilytysaika paketeille on 7 vrk.
3. Kotipaketti on postin joustava palvelu, jossa posti sopii asiakkaan kanssa jakelun ajankohdan kotiin, jolloin toimitus voi olla myös illalla. Toimitus kotiovelle saakka on toimipisteestä noutoa hieman hintavampi vaihtoehto.
4. Nouto myymälästä. Asiakas voi myös noutaa verkko-ostoksensa myymälästämme Nilsiästä. Siinä tapauksessa toimitustavaksi tulee valita nouto. Pyydämme ilmoittamaan lisätiedoissa päivämäärä, jolloin tuotteet noudetaan. Tuotteet voi noutaa myymälämme normaaleina aukioloaikoina ma - pe klo 10-17 , la 10-14.
Toimitus ulkomaille
Ulkomaisille tilauksille käytössä on Postin lähetystapa Parcel Connect. Toimitustavat ovat maakohtaisia, ja ko. maahan valittavissa olevat toimitustavat ja -kulut näkee verkkokaupassa ennen tilauksen maksua/vahvistamista. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja toimitustavasta.
Toimitusaika Suomeen
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta, toimitustavasta ja sesongista riippuen 2-5 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli asiakkaan tilaama tuote jostakin syystä ei ole saatavilla, sovimme asiakkaan kanssa poikkeavasta toimitusajasta tai tilauksen peruuttamisesta ko. tuotteen osalta tai kokonaan.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Nordman Finland Oy:lle palautuksesta etukäteen.
Tavaran palauttaminen
Mikäli Asiakas syystä tai toisesta palauttaa tuotteen, vastaa Nordman Finland Oy postituskuluista. Asiakkaan tulee ilmoittaa palauttamisesta meille ja hän saa Helposti-koodin takaisin lähettämistä varten.
Mikäli Asiakas haluaa palauttaa tuotteita ym. tarkistusajan jälkeen, pyydämme olemaan suoraan yhteydessä meihin. Tällöin tuotepalautuksen yhteydessä pyydämme ilmoittamaan tarvittavat tiedot (tilauksen tiedot, palautuksen syy, asiakkaan nimi ja yhteystiedot). Palautamme maksetun summan, kun tuote on palautettu meille.
Tilaus, jota ei vielä ole toimitettu, voidaan peruuttaa maksutta. Tässä tapauksessa peruutus tulee tehdä puhelimitse.
Palautusosoite: Nordman Finland Oy, Nilsiäntie 66, 73300 Nilsiä, puh. +358 (0)40 703 6440
Poikkeukset palautusoikeuteen
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.
Asiakkaalle erikseen tilatuilla toimitusmyyntituotteilla ei ole palautusoikeutta.
Reklamaatiot, vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli lähetys ei vastaa asiakkaan tilausta tai jos siinä on ilmeinen pakkausvirhe (mm. väärä koko tai väri) taikka valmistusvirhe, pyydämme viipymättä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Väärien ja viallisten tuotteiden palautukset lähetetään meille asiakaspalautuksena, jolloin Nordman Finland Oy maksaa postimaksun. Asiakaspalautuksesta on aina sovittava etukäteen.
Kadonnut tai vioittunut paketti
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä meille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen yhteydessä, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkayhtiölle.
Nordman Finland Oy:n vastuurajoitukset
Nordman Finland Oy ei vastaa
• siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla.
• virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteesta.
• mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.
• maksuliikenteen viivästyksistä tai -virheistä.
• viivästyksistä pakettien toimittamisesta, jos viivästys on muu, kuin Nordman Finland Oy:n itse aiheuttama.
Yhteystiedot
Nordman Finland Oy Y-tunnus: 3011395-4
käyntiosoite:
Nilsiäntie 66, 73300 Nilsiä
admin@nordman-boots.eu, helena.hirvonen@hotmail.com
puh. +358 (0)40 703 6440
.